Location longue durée
FAQ des locataires
Pour les locataires d’un logement que nous gérons : loyer, déclaration au bureau de crédit, entretien et bail.
Comment payer mon loyer?
[NEEDS SEAN: confirm pre-authorized debit (PAD) rent collection before this goes live]
Le loyer est prélevé automatiquement par prélèvement préautorisé le premier de chaque mois. Nous le mettons en place avec vous à l’emménagement, et vous n’avez rien d’autre à faire.
Si vous devez changer le compte utilisé, avisez-nous avant le 25.
Payer mon loyer ici m’aide-t-il à bâtir mon crédit?
Si vous y consentez, oui. Nous déclarons vos paiements de loyer à Equifax. Pour beaucoup de locataires, le loyer est le plus gros paiement mensuel, et il n’apparaît pas du tout à leur dossier de crédit.
Deux choses à savoir avant de décider. Les paiements en retard et manqués sont aussi déclarés, pas seulement ceux faits à temps. Et les bureaux de crédit traitent les données de location séparément des cartes de crédit et des prêts : nous ne pouvons donc pas promettre une hausse précise de votre cote.
C’est entièrement votre choix, sans aucun lien avec votre location. Refuser ne change rien à votre bail ni à la façon dont nous traitons avec vous.
Comment signaler un problème d’entretien?
[NEEDS SEAN: how tenants report maintenance: portal, email or phone]
Pour toute urgence, utilisez la ligne d’urgence. Nous confirmerons la réception de votre demande et vous dirons quand quelqu’un passera.
Qu’est-ce qui constitue une urgence en dehors des heures?
Pas de chauffage, pas d’eau, une infiltration d’eau dans le logement, une odeur de gaz, un danger électrique, une entrée par effraction ou tout autre problème qui touche votre sécurité ou l’immeuble.
Appelez la ligne d’urgence, qui répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour tout ce qui peut attendre au matin, passez par le moyen habituel et nous nous en occuperons à ce moment-là.
[NEEDS SEAN: emergency line phone number]
Que se passe-t-il à la fin de la durée de mon bail?
En Ontario, votre location se poursuit automatiquement au mois à la fin de la durée initiale. Vous n’avez rien à signer ni à déménager, et nous ne pouvons pas l’exiger.
Si vous voulez partir, donnez-nous un préavis écrit de 60 jours, qui se termine le dernier jour d’une période de location.
Puis-je obtenir des reçus de loyer?
Oui, il suffit de le demander. Vous y avez droit, et nous en fournissons aussi pour une location passée, jusqu’à un an après votre départ.
Besoin de nous joindre?
Appelez le 613-612-1992 ou écrivez à info@stellarstaysbnb.com.